Términos y Condiciones de las devoluciones

Términos y condiciones de las devoluciones

El usuario que, luego de haber recibido el producto adquirido a través del sitio, no se encontrara conforme con el mismo, podrá devolverlo de acuerdo a las condiciones enumeradas a continuación.

Plazo El usuario podrá devolver el producto adquirido dentro del plazo de 1 día hábiles (lunes a viernes) contados desde la fecha en que lo recibió, siempre y cuando presente defectos.

Lugar de devolución: Dentro de la Region metropolitana deberá acudir a la bodega principal. En el caso de Regiones, el usuario deberá asumir el gasto del envió, Para estos efectos, el usuario debe solicitar previamente la entrega del producto, llamando al Servicio de Atención al Cliente +56930305797 o escribiendo a Distribuidoramdr.spa@gmail.com, 

Motivos El cliente podrá solicitar el cambio del producto o devolución del dinero por los siguientes motivos: mercadería en caja incompleta, no corresponde al solicitado, Recuerda que NO es válida la devolución cuando el producto no te gustó o no es lo que se esperabas de algun producto.

Estado del producto al momento de la devolución: El producto en ningún caso puede ser desechado por el cliente. Distribuidora MDR se compromete a dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles (lunes a viernes) después de informado a nuestro servicio de post venta a gestionar la devolución. Todos los producto que se devuelva debe estar en condiciones estándar, si son congelados y/o refrigerados no deberá romperse la cadena de frío. No podrá aceptarse cambios con los empaques rotos al menos que se trate de un producto que debió abrirse para comprobar su estado. Ejemplo: huevos, queso, etc .

Documentos necesarios para ejercer la Garantía de Satisfacción: Para ejercer el presente beneficio, bastará que el usuario presente su boleta, guía de despacho, ticket de cambio, o cualquier otro comprobante que de cuenta de la compra realizada a través del sitio.

Reembolso: En caso de optarse por este beneficio, el monto pagado por el usuario se enterará a través de transferencia bancaria con los datos entregados por el cliente o bien abonado a la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago.